Vakiokorvaukset
Asiakkaille voidaan maksaa sähkökatkon keskeytyksen pituuden perusteella vakiokorvausta. Voimakkaan myrskytuulen vuoksi varsinaiset viankorjaustyöt voitiin aloittaa turvallisesti vasta maanantaina klo 13.00. Vakiokorvaukseen oikeuttavan keskeytyksen aika lasketaan alkaneeksi silloin.
Vakiokorvauksia maksetaan pienjänniteverkon vikojen perusteella osalle asiakkaista. Pienjännitevioissa keskeytysaika lasketaan siitä alkaen, kun asiakas on ilmoittanut viasta Leppäkoskelle tai tieto asiasta on tullut muuta kautta.
Korvaussumma perustuu asiakkaan vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon. Verkkopalvelumaksuihin sisältyvät perusmaksut, energiamaksut ja mittalaitemaksut veroineen (alv. ja sähkövero).
Vakiokorvaus maksetaan verkkopalvelumaksun hyvityksenä tulevissa laskuissa. Hyvityksen ajankohta riippuu asiakkaan laskutusrytmistä.
| Keskeytysaika | Osuus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| 12-24 h | 10 % |
| 24-72 h | 25 % |
| 72-120 h | 50 % |
| 120 h | 100 % |
Näemme suoraan järjestelmistämme vakiokorvauksiin myrskyn vuoksi oikeutettujen asiakastiedot. Hyvitämme korvauksen automaattisesti sähkölaskussasi.
Jos et jostain syystä ole saanut hyvitystä laskun yhteydessä, voit helposti lähettää meille tiedot vakiokorvausta varten alla olevalla lomakkeella. Täytäthän kentät huolellisesti ja paina lopuksi Lähetä-nappulaa.
Joissain tilanteissa myös vahingonkorvaukset voivat tulla kyseeseen, niistä löydät lisätietoa seuraavalta sivulta.